Politique de confidentialité (RGPD)
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site
www.bistro-champfeuillet.fr
sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par :
PALLADIOR HOTELS ET RESIDENCES
SAS au capital de 200 000,00 €
4 Rue Alphonse Bouffard Roupe
38500 Voiron – France
Email de contact :
direction@hotel-voiron.fr
2. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :
Données transmises via le formulaire de contact
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Contenu du message
Données liées aux réservations
- Informations transmises via la plateforme de réservation TheFork
Données de navigation
- Adresse IP
- Pages consultées
- Date et heure de connexion
- Données statistiques de fréquentation
Données techniques
- Type de navigateur
- Type d’appareil
- Système d’exploitation
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact
- Gérer et confirmer les réservations du restaurant
- Assurer le bon fonctionnement du site
- Réaliser des statistiques de fréquentation et de performance
- Envoyer des offres commerciales ou actualités, uniquement avec le consentement préalable de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis
4. Base légale du traitement
Les traitements de données reposent sur :
- Le consentement de l’utilisateur
- L’exécution d’un service ou d’un contrat (réservation)
- L’intérêt légitime de l’établissement pour l’amélioration du site et de ses services
- Les obligations légales et comptables applicables
5. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données de contact : 12 mois après le dernier échange
- Données de réservation : durée nécessaire aux obligations comptables et légales
- Cookies analytiques : 13 mois maximum
- Données commerciales : jusqu’au retrait du consentement par l’utilisateur
6. Destinataires des données
Les données collectées peuvent être transmises uniquement aux prestataires habilités dans le cadre des finalités décrites ci-dessus, notamment :
- TheFork pour la gestion des réservations
- Le prestataire ou l’agence en charge de la maintenance du site
- L’hébergeur du site : OVHcloud
- Les outils d’analyse d’audience ou de communication (ex : Google Analytics, Meta Pixel), si activés
Aucune donnée personnelle n’est vendue ou cédée à des tiers.
7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès à ses données personnelles
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à l’effacement des données
- Droit d’opposition au traitement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données lorsque applicable
Ces droits peuvent être exercés à tout moment en contactant :
Si l’utilisateur estime, après contact, que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation auprès de la CNIL.
8. Gestion des cookies
Le site peut utiliser différents types de cookies :
Cookies fonctionnels
Ils sont nécessaires au bon fonctionnement du site et à la gestion des réservations.
Cookies analytiques
Ils permettent de mesurer l’audience et les performances du site (ex : Google Analytics).
Cookies marketing
Ils peuvent être utilisés pour proposer des contenus publicitaires adaptés (ex : Meta Pixel), sous réserve du consentement de l’utilisateur.
L’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies via le bandeau prévu à cet effet lors de sa première visite sur le site.
9. Sécurité des données
PALLADIOR HOTELS ET RESIDENCES met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles collectées.